6月28日，中山大学政治与公共事务管理学院、厦门大学公共事务学院主办的“热线发展与治理创新”年度论坛（2024）在厦门市举行。我院“数字政府与公共服务治理”创新团队负责人张廷君教授、研究生林晓珑受邀参与此次活动。
“热线发展与治理创新”年度论坛围绕当前政务热线建设现状、前沿技术及发展趋势等展开讨论，旨在提升政府服务体系、赋能数字政府高质量协同发展。会议上，来自政府、高校和企业的领导专家，共同探讨政务热线高质量的发展与实践。中山大学数字治理研究中心主任郑跃平解读了《第五次全国政务热线服务质量研究报告》，厦门大学公共事务学院教授李德国解读了《2024年政务热线智能化发展研究报告》，随后嘉宾们共同交流分享政务热线的建设经验，为政务热线建设提供建议和方向。
本次论坛生动展现了全国各地政务热线创新发展的优秀案例，有效促进了实践界与学术界的跨界交流。我院“数字政府与公共服务治理”创新团队通过现场的学习和交流，对当前政务服务数字化的前沿发展有了更清晰的了解，也为团队未来继续深入开展数字政府建设、基层治理创新等领域的相关研究提供了方向和指导。
