为深化数字政府建设研究，推动公共服务治理理论与实践融合，4月28日，我院“数字政府与公共服务治理”创新团队在负责人张廷君教授的带领下，团队成员林晓珑、肖柳生、黄玲一行四人赴福州市12345政务服务热线中心开展专题调研与学术交流活动。
调研期间，创新团队实地走访了福州市12345热线中心服务大厅，通过现场观摩与工作人员讲解，系统了解热线平台的运行机制、业务流程、数据分析及督查督办，深入学习了福州市12345政务服务热线中心在民生诉求响应、协调办理等方面的创新实践成果。在座谈交流环节，双方围绕政务服务热线运行中的痛点难点、服务效能提升路径、AI赋能效率提升等议题展开深入研讨，并就构建政学联动机制、推动产学研深度合作进行了探讨。
此次调研不仅深化了创新团队对政务服务热线建设的认知，更为后续开展相关课题研究和产教融合的教学改革提供了创新方向。未来，学院将持续强化与实务部门的合作，推动科研成果转化，为数字政府高质量发展与公共服务治理现代化贡献智力支持。
